系統培(pei)訓階段工(gong)作(zuo)是(shi)整個項(xiang)目(mu)(mu)實施工(gong)作(zuo)中(zhong)比較重要的工(gong)作(zuo)，用(yong)戶(hu)對軟件的操作(zuo)功能(neng)(neng)是(shi)否熟練(lian)將直接(jie)影響到后面的軟件應用(yong)效果，應給(gei)予足夠(gou)的重視。在項(xiang)目(mu)(mu)實施過程中(zhong)對用(yong)戶(hu)的相關人員進行了(le)系統和規范(fan)的產品培(pei)訓，讓用(yong)戶(hu)了(le)解了(le)軟件產品，最終自己能(neng)(neng)夠(gou)解決使用(yong)中(zhong)的具體的問題。

此階段的培訓工作中將用戶(hu)參加產品(pin)培訓的人(ren)員劃分為三個層次：決策(ce)層、技術層、操作層，對不同層次的用戶(hu)參加產品(pin)培訓人(ren)員的培訓內容(rong)分別是：

決(jue)策(ce)層：領導在實(shi)施(shi)中的作用與重要性、決(jue)策(ce)查(cha)詢。

維(wei)(wei)護層：系統維(wei)(wei)護知(zhi)識(shi)、操作方(fang)法。

操作層：操作方法。

具體的培(pei)訓工作(zuo)流程為：

1、編(bian)制培(pei)訓計劃：

根據(ju)軟件使(shi)用需(xu)求，與用戶(hu)實施負責人(ren)(ren)商議具體培(pei)訓(xun)內容(rong)、時間，場地，人(ren)(ren)員等。項目組編制《培(pei)訓(xun)計劃(hua)》。

2、發培訓通知：

培(pei)訓(xun)開始前(qian)2天，按照(zhao)簽署的《培(pei)訓(xun)計劃》，將培(pei)訓(xun)內容、時間，場地，人員(yuan)等信息通知用戶實施負責人。

3、組(zu)織(zhi)培訓(xun)：

公司(si)項目組培(pei)訓(xun)負責(ze)人(ren)(ren)與(yu)用(yong)戶實施負責(ze)人(ren)(ren)組織相關人(ren)(ren)員(yuan)參(can)加培(pei)訓(xun)，詳細講(jiang)解軟(ruan)件使用(yong)方法，解答用(yong)戶疑問，并向操作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)提供軟(ruan)件使用(yong)手冊。由用(yong)戶將考勤情(qing)況填入(ru)《培(pei)訓(xun)人(ren)(ren)員(yuan)簽到(dao)表》。

4、培訓(xun)總結：

公司項(xiang)目組培訓負責人(ren)與用戶實施(shi)負責人(ren)一(yi)起對(dui)培訓情(qing)況做出總結(jie)，確(que)認各(ge)級使(shi)用人(ren)員對(dui)系統操作掌握情(qing)況，保(bao)證培訓成果(guo)。