服務承(cheng)諾

1、統(tong)一安裝(zhuang)、調試，交(jiao)付(fu)使用(yong)后(hou)，后(hou)臺(tai)管(guan)理與維護交(jiao)由學院系統(tong)管(guan)理員(yuan)負責。

2、向學院提供詳細的系統操(cao)作(zuo)手(shou)冊(ce)，產品維(wei)護說(shuo)明書及上機實驗指導書。

3、提供全國高校(xiao)該專業評估的相關資料、方案等(deng)。

4、提供(gong)各專業實(shi)驗室的相(xiang)關硬件(jian)，如：掛圖、流(liu)程圖、模板(ban)等(deng)。

5、教學(xue)資源共享。（政(zheng)策法規(gui)、案例(li)集、評測(ce)試題庫，每六(liu)個月全(quan)國統一(yi)升級）

6、提供不同(tong)類型實(shi)訓數據：各(ge)專業實(shi)踐應用(yong)中(zhong)的實(shi)際操作數據。

7、對(dui)學(xue)院的(de)系(xi)統管理員提供系(xi)統培(pei)訓服務。

（1）免(mian)費為(wei)學院(yuan)培訓(xun)指定(ding)的任何(he)教師及(ji)管理員，使其熟(shu)練掌握教學軟件的使用。

三年內(nei)可以根據學(xue)(xue)院需(xu)求免(mian)費上門進行二次培(pei)訓，并協助教師一起和學(xue)(xue)生開展實驗。

（2）在軟件升級(ji)后第一時(shi)間通知使(shi)用(yong)客(ke)戶進行產品升級(ji)，并建立客(ke)戶檔案，長年(nian)提供技術支持。

（3）在接到學院(yuan)通過電話等方式提出關(guan)于(yu)軟件(jian)的服(fu)務請求后，若不能(neng)用(yong)電話技術支持(chi)的方法解決的情況(kuang)下(xia)，派專人上門為(wei)學院(yuan)解決問題。

8、承諾(nuo)：三年(nian)免(mian)(mian)費升(sheng)級，終身免(mian)(mian)費維護。

售前服務

1、用(yong)戶可通(tong)過以下(xia)方式了(le)解(jie)思沃軟(ruan)件的功(gong)能、模塊(kuai)、軟(ruan)件的適用(yong)性等相關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供(gong)實驗(yan)室建設方案：方案中涉及軟件(jian)的詳細功能模塊，建設目的，軟件(jian)的適應性等各個(ge)方面。

售后服務

1、公司擁有(you)詳(xiang)細的(de)(de)技(ji)術資料檔案和(he)服務檔案，便于更好的(de)(de)服務。

2、公司提供7*24小時(shi)的(de)服務響(xiang)應。

3、當(dang)系統出現故障(zhang)時，只需要撥打服務熱線，技術人員將(jiang)在最短的時間(jian)內趕到現場，并(bing)以最快的速度解決問題。

4、用(yong)戶也可以通過電話、網絡(luo)工(gong)具(ju)等向(xiang)技術部進(jin)行咨(zi)詢，請求服務。