一、概述

思沃(wo)電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)模(mo)擬(ni)實(shi)訓系統依托校園廣域網(wang)與實(shi)驗(yan)室局域網(wang)搭建，采(cai)用(yong) B/S 架構設計(ji)，深度(du)整合學校實(shi)驗(yan)室及(ji)校園網(wang)資源，1:1 還原(yuan)真實(shi)電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)全(quan)流程(cheng)，為(wei)電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)專業教學提供 “理(li)論 + 實(shi)踐” 一體(ti)化的(de)實(shi)訓解決方(fang)案(an)。系統支持(chi)管理(li)員、教師(shi)、學生三類用(yong)戶角(jiao)(jiao)色，通過靈(ling)活(huo)的(de)權限配置與角(jiao)(jiao)色交(jiao)互設計(ji)，既(ji)能滿足小組(zu)分組(zu)開(kai)展獨立角(jiao)(jiao)色協作(zuo)實(shi)驗(yan)的(de)需求，也(ye)可支持(chi)單人靈(ling)活(huo)切換角(jiao)(jiao)色完成實(shi)驗(yan)，大幅降(jiang)低實(shi)驗(yan)管理(li)復雜度(du)，助力學生在沉(chen)浸(jin)式(shi)操作(zuo)中掌(zhang)握電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)核心邏輯(ji)與交(jiao)易(yi)流程(cheng)。

二、系統(tong)核心設計(ji)理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系統(tong)核心功能模塊

1. 全場景電(dian)子商務(wu)實驗流程

覆蓋(gai)電子商務(wu)主流(liu)交(jiao)易(yi)(yi)模式，讓學(xue)生在(zai)不同場景下掌(zhang)握交(jiao)易(yi)(yi)邏輯：

基礎模式(shi)：B2B（企業對(dui)(dui)企業）、B2C（企業對(dui)(dui)消費(fei)者）、C2C（消費(fei)者對(dui)(dui)消費(fei)者）、B2G（企業對(dui)(dui)政府）；

特(te)色場景：網上拍購(gou)、出口交易，模擬拍賣競(jing)價、跨境(jing)貿易等專項流程(cheng)。

2. 電子商務與網絡營(ying)銷(xiao)一體化

還原真實網(wang)絡營(ying)銷生態，包含(han)商(shang)貿網(wang)、網(wang)上商(shang)城、拍(pai)賣網(wang)、門戶型網(wang)站(zhan)等平臺(tai)載(zai)體，同時集成搜索引擎(qing)推廣、Email 營(ying)銷、企業官(guan)網(wang)運營(ying)等實用工具，讓學生掌(zhang)握 “平臺(tai)搭建(jian) + 流量獲取 + 用戶轉(zhuan)化(hua)” 的全鏈路營(ying)銷方法。

3. 電子商務與(yu)網絡安全

聚焦(jiao)電子商務安(an)全(quan)(quan)核(he)心環節，以 CA 認(ren)證(zheng)為(wei)核(he)心，覆蓋證(zheng)書申請、審核(he)、頒發、安(an)裝、吊(diao)銷全(quan)(quan)流程，幫助學生(sheng)理解數字(zi)證(zheng)書在身份驗證(zheng)、交易加(jia)密中的(de)作用，建立網絡安(an)全(quan)(quan)意識(shi)。

4. 電子(zi)商務(wu)與 EDI 系統

內置(zhi)電(dian)子(zi)數據交(jiao)換（EDI）技術應用(yong)模塊，支持電(dian)子(zi)合同制作(zuo)、接收(shou)、發送全流程(cheng)管(guan)理，同時(shi)包(bao)含(han) EDI 申請、業務數據傳輸等操作(zuo)，讓學生掌握電(dian)子(zi)商務中標(biao)準(zhun)化數據交(jiao)換的技術邏輯與實際應用(yong)。

5. 電子商務與財務管理

提供企業級(ji)財務(wu)管控功能，支(zhi)持(chi)財務(wu)總(zong)賬(zhang)(zhang)記(ji)錄與查詢(xun)、現(xian)金賬(zhang)(zhang)匯(hui)總(zong)、經營利(li)潤統計，同時關(guan)聯應(ying)收應(ying)付管理與核銷(xiao)操作(zuo)，幫助(zhu)學生理解(jie)電子商務(wu)場(chang)景下 “業務(wu)流(liu)水 - 財務(wu)記(ji)賬(zhang)(zhang) - 利(li)潤核算(suan)” 的對(dui)應(ying)關(guan)系。

6. 電(dian)子(zi)商務(wu)與物流管理

模擬物(wu)流全鏈路運營，涵蓋訂單受理、運輸管(guan)(guan)理、庫(ku)存管(guan)(guan)理（入庫(ku) / 出庫(ku)處理）、配送管(guan)(guan)理，學生(sheng)可通過操作理解(jie) “訂單生(sheng)成 - 物(wu)流調度(du) - 倉儲管(guan)(guan)理 - 終端配送” 的協同(tong)流程(cheng)，明確物(wu)流在交易履約中(zhong)的關鍵作用(yong)。

7. 電子商務與銀(yin)行系統

復刻銀(yin)行(xing)核(he)心(xin)業(ye)(ye)務(wu)場(chang)景，包含儲蓄業(ye)(ye)務(wu)、對公業(ye)(ye)務(wu)、信貸業(ye)(ye)務(wu)、代理業(ye)(ye)務(wu)、柜臺業(ye)(ye)務(wu)等基(ji)礎功能，同時重點支(zhi)持(chi)網上銀(yin)行(xing)操作與在線支(zhi)付流程，讓學生掌握電子商務(wu)交易中 “資金(jin)流轉 - 銀(yin)行(xing)審核(he) - 賬戶管理” 的底層邏輯(ji)。

8. 電子(zi)商(shang)務與(yu)國際貿易(yi)

覆蓋進(jin)出(chu)口貿易全流程(cheng)，包含(han)出(chu)口合同簽訂、信用證(zheng)審核、結匯制單(dan)（含(han)保險單(dan)、匯票(piao)、產地證(zheng)、商業發票(piao)、裝箱(xiang)單(dan)、提(ti)單(dan)、報(bao)(bao)驗(yan)單(dan)、報(bao)(bao)關(guan)單(dan)等 11 類核心單(dan)據），幫助學生熟(shu)悉跨境貿易的合規要求與操作(zuo)細節。

9. 電子商務與客(ke)戶關系管(guan)理（CRM）

提(ti)供(gong)客戶(hu)全生(sheng)命周期管理工具，支持 “我的客戶(hu)” 信息維護、“我的競爭對手” 分析、反饋投訴處理、事件任務(wu)跟進，讓學生(sheng)理解客戶(hu)關系維護在電子商務(wu)中的重要性，掌握(wo)基(ji)礎 CRM 運(yun)營方法。

10. 電子商務與實驗(yan)設置

支(zhi)持教(jiao)師(shi)自定(ding)義實(shi)訓(xun)環境，可配(pei)置(zhi)網絡參(can)數(shu)、產品庫(ku)、物流車(che)輛庫(ku)，同時能設(she)置(zhi)審核模式、政府采購信(xin)息等關鍵變量，靈活適配(pei)不同教(jiao)學目標，打造(zao) “千人千面” 的個性化實(shi)訓(xun)場景。

11. 電子(zi)商務與(yu)在線考試(shi)系統

專為電子商務專業考(kao)核設計，支持 “理論(lun) + 實操” 一體化測評：

題型覆蓋：客觀(guan)題（單選、多(duo)選）、分析(xi)題、操(cao)作題、模擬題；

功(gong)能(neng)亮點：支(zhi)持任意組(zu)卷，可對學生模擬操作自動評分，全面檢驗理論知識掌握度與(yu)實際應用能(neng)力。

12. 企業網站建設模(mo)塊

提(ti)供從 “域名申請 - 網(wang)站(zhan)(zhan)設計(ji) - 策劃推(tui)廣” 的全(quan)流程建站(zhan)(zhan)工具，學生可自主完成網(wang)站(zhan)(zhan)規劃、欄目搭(da)建、內(nei)容(rong)填充(chong)與推(tui)廣運營，強化技(ji)術應用(yong)能力與網(wang)站(zhan)(zhan)運營思維。

13. 實訓輔(fu)助工具(ju)

內置多樣化輔(fu)助功能，降低操作門檻(jian)的同時(shi)貼(tie)合真實場景：

場景化工(gong)具：網上拍賣(mai) “幫助” 功能、“小(xiao)秘(mi)書(shu)” 智能引導、“FAQ” 常見問(wen)題查詢；

核心(xin)功能模(mo)塊：項目交易平臺 “支付通”，模(mo)擬第三方支付流程。

14. 角(jiao)色與流程管理

（1）核心學(xue)生角色

支持 6 大核心角(jiao)(jiao)色，覆蓋(gai)電子商(shang)(shang)(shang)務全產(chan)業鏈：生(sheng)(sheng)產(chan)商(shang)(shang)(shang)、商(shang)(shang)(shang)城（賣場）、消費者(zhe)、銀行、出口商(shang)(shang)(shang)、物流公司(si)，學生(sheng)(sheng)可單(dan)人(ren)操作(zuo)多(duo)角(jiao)(jiao)色或多(duo)人(ren)協作(zuo)單(dan)角(jiao)(jiao)色，靈活適配不同實(shi)驗需求。

（2）關鍵交易(yi)流程(cheng)示例

B2B 流程：生(sheng)產(chan)商(shang)生(sheng)產(chan)并發布產(chan)品→商(shang)場(chang)詢價→生(sheng)產(chan)商(shang)回復→雙(shuang)方簽(qian)訂合同→生(sheng)產(chan)商(shang)生(sheng)成(cheng)配(pei)送單并選擇物流公(gong)司→物流受(shou)理訂單、處(chu)理入庫 / 出(chu)庫→商(shang)場(chang)確認到貨(huo)后通過網上銀(yin)行轉賬→銀(yin)行審核→各方完(wan)成(cheng)財務記賬與應(ying)收應(ying)付核銷；

B2C 流程：商(shang)場注冊(ce)并(bing)添加商(shang)品(pin)至網(wang)上商(shang)城(cheng)→客戶(hu)(hu)注冊(ce)下(xia)單→商(shang)場確認訂單并(bing)安排物流→物流處(chu)理(li)入庫(ku) / 出庫(ku)與配送(song)→客戶(hu)(hu)確認到貨(huo)→商(shang)場通過網(wang)上銀行結算物流費用→銀行審(shen)核→各方完成(cheng)財務核銷。

15. 電子商務專項(xiang)實(shi)踐(jian)

環境搭建實踐：學生可(ke)學習并練習電子商務網站環境搭建，掌握(wo)服務器配置、環境部署等基礎技術(shu)；

創(chuang)業模(mo)(mo)擬實踐(jian)：聚焦 B2C、C2C 模(mo)(mo)式，支持網站后臺注(zhu)冊、交易模(mo)(mo)擬，模(mo)(mo)擬個人或(huo)企業創(chuang)業的核心環節；

服務(wu)運(yun)營實踐：包含旅(lv)游網、人(ren)才網、團購網三(san)大服務(wu)類平臺(tai)，支(zhi)持(chi)后臺(tai)運(yun)營與(yu)前臺(tai)互動操作，拓展(zhan)電子商(shang)務(wu)應用邊界。

16. Web2.0 應(ying)用實訓

覆蓋(gai)當(dang)前主(zhu)流網站運(yun)營模式，包含黃(huang)頁(ye)、BBS 論壇(tan)、博客、維(wei)基百科等(deng)推廣(guang)(guang)平臺，學生可通過后臺注冊(ce)與操作(zuo)，實踐電(dian)子商務網絡推廣(guang)(guang)方法，理(li)解內容營銷(xiao)、社區運(yun)營的核心邏輯(ji)。

17. 局域網知識學習

提供(gong)局(ju)(ju)域網專(zhuan)項學(xue)習資源(yuan)，包含(han)局(ju)(ju)域網基礎理(li)論、組網方法、常見故障排查、安全維(wei)護等內(nei)容，幫助學(xue)生理(li)解電子商務(wu)系統的(de)底層網絡支撐，建立 “技(ji)術 + 業務(wu)” 的(de)復合(he)認知。

18. 網頁設計輔助(zhu)

支持學生先通過 Word 完成網(wang)頁需求分析（含總體規劃、建設(she)目(mu)標、欄目(mu)設(she)計(ji)、鏈接關系、域名規劃、維護方案(an)），再將內容復(fu)制至(zhi)系統進行后續(xu)設(she)計(ji)，培養 “需求先行” 的(de)網(wang)頁設(she)計(ji)思維。

四、系統特色(se)優勢

靈活的角(jiao)色(se)與(yu)(yu)實(shi)驗(yan)調控(kong)：教師(shi)可根據教學安排，靈活設置學生角(jiao)色(se)操作模式（單人多角(jiao)色(se) / 多人單角(jiao)色(se)），并實(shi)時調控(kong)實(shi)驗(yan)進度與(yu)(yu)參(can)數，適配不同班級規模與(yu)(yu)教學目標(biao)；

智能(neng)評(ping)分(fen)與考核功(gong)能(neng)：系統支持對學生流程操作自(zi)(zi)動分(fen)角(jiao)色評(ping)分(fen)，教(jiao)師可自(zi)(zi)定(ding)義考核分(fen)值權(quan)重(zhong)，實現 “操作即考核”，減少人工評(ping)分(fen)工作量(liang)；

全流程輔助引(yin)導(dao)：內(nei)置跟蹤幫(bang)助與商務(wu)助手功能，通過(guo)步(bu)(bu)驟(zou)(zou)提示、常見問題解答等方式(shi)降低(di)操(cao)作(zuo)難度，確保學生聚焦(jiao) “流程邏輯” 而非 “操(cao)作(zuo)步(bu)(bu)驟(zou)(zou)”；

高度的真實(shi)性(xing)與實(shi)用性(xing)：所有功(gong)能模塊與操作流程均對標現實(shi)電子商務(wu)場(chang)景，學(xue)生實(shi)訓后可快速銜接企業實(shi)際工(gong)作，實(shi)現 “在校學(xue)習 - 職場(chang)應用” 的無縫(feng)過渡。